FAQ

FAQ

Q1. 本物の手織り絨毯ですか？どこで製造されていますか？

A. はい、当店で取り扱っている絨毯はすべて本場イラン、アフガニスタン、パキスタン、トルコなどの伝統的な産地で手織りされた正規品です。各国の職人が一枚一枚丁寧に織り上げた一点物のみを厳選してご提供しています。

Q2. 絨毯は洗えますか？お手入れ方法を教えてください。

A. 通常のご使用であれば、掃除機でのホコリ除去や日陰干しでの風通しがおすすめです。汚れが気になる場合は、絨毯専門のクリーニング業者にご相談ください。ご購入後のお手入れガイドもお渡ししております。

Q3. 実物を見ずに購入しても大丈夫ですか？

A. ご安心ください。当店では、色味や素材感が分かりやすい高解像度画像を多数掲載し、ご希望があれば追加写真のご提供も可能です。また、万一商品がイメージと大きく異なる場合は、7日以内の返品も承っております（一部条件あり）。

Q4. 初めて絨毯を購入するのですが、選び方が分かりません。

A. 初心者の方でも安心してお選びいただけるよう、目的別（玄関・リビング・寝室など）のおすすめや、色・素材別の選び方を商品ページでご案内しています。ご不安な場合は、お気軽にお問い合わせください。

Q5. 配送や送料について教えてください。

A. 全国どこでも送料無料でお届けしています（※一部離島を除く）。通常1〜3営業日以内に発送し、追跡可能な配送方法で安心してお受け取りいただけます。

 

Q6.商品がイメージと違うので返品できますか？

A.商品到着日から7日以内にご連絡をいただいた未使用商品に限り、返品または交換を承ります。詳細は、返金ポリシーのページをご確認ください。

Q7.店舗の営業時間は何時ですか？

A.■営業時間
11:30 - 19:00
不定休
■ご来店予約に関しまして
当店では、お待たせする時間を少なくするためにできる限り事前の来店予約をお願いしております。前日までに以下の内容をお知らせください。
①お名前　　②ご連絡先　　③来店希望日時　　④ご覧になりたい絨毯の商品番号　　⑤お車でのご来店か否か
具体的にお決まりでないお客様は以下もお知らせください。
⑥ご希望のサイズ感/色合いや雰囲気（産地やお好きなデザインなど）　　⑦ご予算帯
敷きたい場所の寸法を測ってからご来店されることをおすすめします。
当日は事前にお知らせいただいた内容をもとに、ご希望の絨毯を準備してお待ちしております。　
購入の予定がないお客様も大歓迎です。
なんとなくでご来店されても、色々な絨毯を見て触れて楽しんでいただきたいと考えております。
どうぞ気軽にお立ち寄りください。

Q8.絨毯の価格帯はどのくらいですか？

A.当店の手織り絨毯は、サイズや素材、製作にかかる手間によって価格が異なります。小さなラグから高級なペルシャ絨毯まで、数万円から数百万円の幅広い価格帯でご提供しております。各商品の価格は、オンラインストアや店舗にてすべて表示しておりますので、ぜひご覧ください。さらに詳しい情報は、価格設定のページをご覧いただけます。

Q9.店舗での支払い方法にはどのようなものがありますか？

A.店舗では現金、クレジットカード、デビットカードをご使用いただけます。

Q10.絨毯の購入時に分割払いは利用できますか？

A. はい、クレジットカードによる分割払いに加え、Paidyを利用して3回払いまでご利用いただけます。分割回数や条件は、ご利用の支払い方法により異なります。購入手続き時に、分割払いのオプションを選択し、詳細をご確認ください。

Q11.法人取引は可能ですか？

A.お支払条件や数量・金額により個別にお見積りさせて頂きます。メールにてお問い合わせください。